A empresa INCESSANT VELAS & CO., operadora do site de venda de velas aromáticas incessantvelas.com.br tem como prioridade a satisfação dos nossos clientes. Esta política de troca e devolução visa esclarecer os procedimentos e diretrizes relacionados à devolução de produtos adquiridos em nosso site.
1. Devolução de Produtos
1.1. Prazo para Devolução: Aceitamos devoluções de produtos adquiridos em nosso site em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
1.2. Condições para Devolução:
* O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
* O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais promocionais.
* Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, a menos que haja defeito de fabricação.
2. Troca de Produtos
2.1. Prazo para Troca: Aceitamos solicitações de troca de produtos em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de entrega.
2.2. Condições para Troca:
* O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos.
* O produto deve ser devolvido na embalagem original, incluindo todos os acessórios e materiais promocionais.
* Produtos personalizados ou feitos sob medida só serão trocados se houver defeito de fabricação.
3. Processo de Devolução e Troca
3.1. Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelos meios de contato fornecidos em nosso site. Forneça as seguintes informações:
* Número do pedido.
* Motivo da devolução ou troca.
* Descrição detalhada do problema (no caso de produtos defeituosos).
3.2. Após recebermos sua solicitação, avaliaremos o motivo da devolução ou troca e forneceremos instruções adicionais.
3.3. Caso a devolução seja aprovada, você terá a opção de receber um reembolso do valor pago ou um produto substituto, dependendo da disponibilidade.
4. Custos de Envio
4.1. Se a devolução ou troca for devido a um erro da Incessant Velas & Co. (por exemplo, envio incorreto ou produto defeituoso), cobriremos os custos de envio.
4.2. Se a devolução ou troca não for devido a um erro da Incessant Velas & Co. o cliente será responsável pelos custos de envio.
5. Reembolso
5.1. Os reembolsos serão processados dentro de 7 dias úteis após a aprovação da devolução e serão feitos da mesma forma que o pagamento original.
6. Contato
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência relacionada à nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelos meios de contato fornecidos em nosso site.
Agradecemos por escolher A Incessant Velas & Co. Estamos dedicados a fornecer produtos da mais alta qualidade e a garantir a sua satisfação. Esta política tem o objetivo de tornar o processo de troca e devolução o mais simples, transparente e justo possível para você.
